よく寄せられる質問など

Q:小樽はっかく屋の鮮魚はどのようにして送られてくるのですか?

A: 当店は活きている鮮魚を、仕入から発送までを一貫して行なっております。
プロの目利き人が活きのいい元気の良い鮮魚だけを仕入れ、お客様のご注文分を丁寧にお選びし、お届けいたします。

Q: 注文はインターネットからしかできませんか?

A: 電話、FAXからもお受けしております。
電話 0134-22-3355(平日9時~17時)  FAX 0134-25-9004

Q: インターネットで注文後、メールが届かないのですが?

A: A:自動返信メール及び、担当者より詳細のメールがお客様に届かない場合は、お客様のメールアドレスの誤りか、もしくは万が一何らかの事情によって、弊社にご注文の情報が届いていない場合が考えられます。
36時間以内に詳細、ご確認のメールが届かない場合は、恐れ入りますが必ずお問い合わせ下さください。ご注文のご確認をさせていただき、正しいアドレスに詳細をお送りさせていただきます。

Q:ギフト利用で金額のわかるもの(納品書・請求書)が相手に届きますか?

A:基本的に発行していないので、ギフトの発送先に届くことはございません。希望される場合は、ご依頼主先あてに送付するので、お問い合わせ下さい。

Q:配送日時の指定はできますか?

A:お客様のご都合に合わせてお届けいたします。
ご入金予定日(商品代引・クレジットカード決済の場合は、ご注文日)より7日以降で日時の指定を行うことが可能です。
商品をご注文後、すぐにメールにて指定時間をご連絡ください。
お届時間は以下の時間帯をご指定することができます。
午前中、12時-14時、14-16時、16-18時、18-21時となります。
配達量が多いシーズン、 または地域によっては、指定時間より遅れる場合もございますので、 少し余裕をもってご指定をいただきますと幸いです。
交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

Q:冷凍ものと冷蔵もの一緒に注文しても大丈夫ですか?

A:可能ですが、ウニが一緒に入る場合は、ウニが最善の状態ではお届けできかねますので、その場合はご遠慮ください。

Q:ギフトなので、のしを付けてほしいのですが、できますか?

A: のしをご希望の方は、ご注文の後、お手数ですが、のし希望とメールしてください。

Q:ギフトにしましたが、商品に金額が分かる請求書などは入っていないのでしょうか?

A:お届け先の商品の中には、金額等の分かるものは入っておりません。

Q:海外に発送はできますか?

A:大変申し訳ございませんが、発送は国内限定とさせて頂きます。ご了承ください。

大量購入希望のお客様へ

 業者の方、仲卸の方など、大量購入を希望される場合には、
 担当の斉藤 まで、直接お電話ください。

その他、詳しく商品についての質問は         担当  斉藤 TEL090-3899-9909まで
さいとう鮮魚直営居酒屋につきましては    おたる八角屋 石垣店 TEL090-3392-2055まで
                         


 私たちさいとう鮮魚は表裏のない会社です。
 直接小樽市場に来ていただいて買い付けの対応もさせていただきます。


買受人

お支払いと発送手続きについて

お支払方法

 代金引換(手数料別途)
 銀行振り込み(先払い)

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以下の料金となっております。(代引きの場合は手数料315円)

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個人情報の保護について

小樽はっかく屋ではお客様からお預かりした大切な個人情報(住所/氏名/電話番号など)を、 安全且つ慎重に管理し、厳格に秘密厳守を徹底し不正に第三者 に譲渡あるいは開示することはありません。

返品と交換について

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品/交換はお受け出来ません。万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品の到着後、弊社へのお問い合わせ後、2日以内に発送お願いします。

特定商取引法に基づく表記

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